Per capire perché può essere utile realizzare una guida d’acquisto per i tuoi clienti, prova a metterti un attimo nei loro panni: acquisteresti mai qualcosa online di cui non hai mai sentito parlare, in un sito nel quale non hai mai comprato nulla, che magari non ti trasmette fiducia perché non se ne parla da nessuna parte?

Io non credo.

Una guida all’acquisto per i tuoi clienti è una sorta di curriculum della tua attività, perché può fornirti di un’ottima reputazione agli occhi dei tuoi potenziali clienti.

È infatti una presentazione altamente professionale di ciò che fai, indipendentemente dal fatto che tu sia un freelancer, un’azienda o una multinazionale.

Oltretutto, ti renderà facilmente riconoscibile e, se condivisa nel modo giusto sul web, potrebbe scatenare un buon passaparola e una reazione a catena, utilissimi per allacciare nuovi rapporti professionali.

A chi è utile una guida all’acquisto?

Non c’è una categoria più adatta di un’altra; anzi, probabilmente una guida all’acquisto è utile a tutti quelli che vogliono presentarsi in modo professionale e che aspirano a crearsi una buona reputazione (online ma non solo).

Sicuramente, alcuni settori si prestano molto bene a questa tipologia di marketing.

Tra questi, non possono essere esclusi scrittori self-publisher, webwriters e bloggers, e in generale a tutti quelli che scrivono per testate giornalistiche.

Anche per fotografi, grafici e illustratori può essere utile realizzare una guida: potranno presentare i propri lavori in un portfolio e indicare in quali situazioni potrebbero essere utili i loro servizi.

Come deve essere una guida all’acquisto considerata di valore?

Principalmente, la guida deve aiutare le persone a risolvere un problema e a soddisfare un’esigenza. Se hanno bisogno di un servizio, potranno prenderti come punto di riferimento. 

Se pensi che la tua guida debba essere aggiornata di frequente, sarebbe preferibile realizzarla in digitale, così da poter essere modificata facilmente e senza grosse spese.

Non dimentichiamoci, inoltre, che una guida digitale può essere facilmente condivisibile, inviandola via email o pubblicandola sui social media.

Una guida non solo per vendere

In generale, comunque, una guida può essere utile non solo nell’immediato, ma anche a lungo termine, per esempio fidelizzando i propri clienti e fare in modo che si ricordino di te in futuro.

Per questo, alcune guide (le famose “How to”) possono fare in modo di legare a te le persone per far sì che penseranno a te al momento dell’acquisto.

Una buona guida deve contenere quindi elementi essenziali perché abbia buona efficacia. 

Innanzitutto, è fondamentale parlare di un buon argomento.

Cosa può interessare ai tuoi clienti?

Cerca di capire cosa vorrebbero sapere e crea delle istruzioni per realizzarlo.

È importante stilare delle istruzioni chiare in punti, che dovrai successivamente elaborare.

Non è importante in questa fase la forma, ma cerca di avere ben chiari prima di tutto i contenuti, senza tralasciare alcun passaggio, che potrai rivedere ed espandere in un secondo momento. 

Cerca poi di introdurre la guida in modo diretto: qual è l’argomento trattato?

Quale sarà il risultato, una volta seguita la tua guida? 

Chi ti legge deve avere subito bene in mente cosa otterrà alla fine della lettura.

Non dimenticarti di precisare se servono precisi requisiti (materiale, software, competenze).

Utilizza le immagini, se pensi che possano servire, oppure (ancora meglio) realizza un video da caricare su YouTube o su un’altra piattaforma, che potrebbe tra l’altro farti conoscere a molti altri utenti.

Ricordati anche di mostrare il risultato finale (per esempio, per un lavoro di grafica fai vedere cosa hai ottenuto) e proponi metodi alternativi, se ce ne sono, per raggiungere lo stesso obiettivo.

Infine, non dimenticarti di inserire un invito all’azione.

Chiedi di scriverti, di visitare il tuo blog o di condividere la tua guida sui social, lasciando un commento su quello che i tuoi utenti hanno appena visto. Fai in modo, quindi, che chi ti ha seguito per questo contributo continui a farlo anche in futuro.

Piccoli trucchi

Se vuoi che la tua guida sia letta (o vista) dal maggior numero di persone possibili, ottimizza il titolo e crea sottotitoli efficaci.

Il titolo della tua guida sarà l’elemento più importante.

Un titolo efficace influisce infatti su un maggiore o minore traffico: non a caso, i motori di ricerca sfruttano i titoli dei post come punto chiave per creare un’indicizzazione sull’argomento.

Nel titolo quindi va inserita una parola chiave che identifichi e riassuma il contenuto della tua guida.

Se vuoi strafare, indica di quanti punti chiave si compone la tua guida (es. “Come realizzare un fotomontaggio in 5 semplici passi”). 

Lascia sempre in bella vista e di facile accesso i tuoi contatti, che potranno essere utilizzati dai tuoi utenti per chiederti informazioni aggiuntive, spiegazioni su passaggi eventualmente poco chiari o farti i complimenti per la bellissima guida che hai appena realizzato!

Sara Iannone